Política de Privacidad Rimless Vision

Rimless Vision, con operación digital desde Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios a través de nuestra tienda online y canales de atención.

Correo de contacto: rimless1vision@gmail.com
WhatsApp oficial: 3123842317

1. Datos personales que recogemos

Rimless Vision recopila únicamente la información necesaria para procesar pedidos, ofrecer soporte y mejorar la experiencia del usuario. Los datos que podemos solicitar o recibir incluyen:

• Nombre completo
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Correo electrónico
• Dirección de entrega y ciudad
• Fórmula oftalmológica (cuando aplica)
• Información de compra (sin almacenar datos de tarjetas)
• Datos de navegación y comportamiento (cookies, analítica, publicidad)

No solicitamos ni almacenamos números de documento ni datos financieros sensibles.

2. ¿Cómo obtenemos los datos?

Recopilamos datos personales a través de:

• Formularios de compra en la tienda online
• Comunicación por WhatsApp (3123842317)
• Formularios de contacto del sitio web
• Campañas y formularios en Meta Ads (Facebook/Instagram)
• Google Analytics y otras herramientas de medición
• Píxeles publicitarios y cookies del sitio web

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Rimless Vision utiliza la información personal para:

• Procesar y despachar pedidos
• Confirmar fórmulas oftalmológicas cuando aplica
• Enviar notificaciones sobre el pedido por WhatsApp o correo
• Brindar soporte y servicio al cliente
• Gestionar pagos (sin almacenar datos sensibles de tarjetas)
• Realizar campañas publicitarias y remarketing
• Analizar el comportamiento en la web y mejorar la experiencia de usuario
• Cumplir con requisitos legales cuando corresponda

No compartimos ni vendemos datos personales a terceros ajenos a la operación de la empresa.

4. ¿Con quién compartimos los datos?

Solo compartimos la información estrictamente necesaria con:

• Transportadoras encargadas del envío de los productos
• Pasarelas de pago (como Wompi, ePayco u otras) – sin acceso a datos de tarjetas
• Plataformas tecnológicas como WordPress, Google Analytics y Meta Ads
• Personal interno encargado de operación, logística y soporte

5. Tiempo de conservación de los datos

Los datos personales serán almacenados por un período máximo de 1 año, o hasta que el usuario solicite su eliminación, siempre que no exista obligación legal de conservarlos por más tiempo.

6. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia), el usuario puede:

• Consultar sus datos personales
• Solicitar corrección o actualización
• Solicitar eliminación cuando sea procedente
• Revocar la autorización de uso de datos
• Presentar reclamos relacionados con el manejo de su información

Las solicitudes se pueden enviar a:
📩 rimless1vision@gmail.com
📲 3123842317
Tiempo máximo de respuesta: 15 días hábiles.

7. Seguridad de la información

Rimless Vision aplica medidas técnicas y administrativas para proteger la información personal. Aunque utilizamos protocolos seguros, ningún sistema es totalmente infalible, por lo que se recomienda que el usuario también tome precauciones al compartir datos en línea.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para analítica, publicidad, recordar preferencias, remarketing y mejorar la experiencia de navegación. Al usar la página, el usuario acepta el uso de estas cookies de acuerdo con esta política.

9. Modificaciones a esta política

Rimless Vision podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la página web.

10. Aceptación

Al navegar en nuestra página, realizar una compra o comunicarse con nuestros canales de atención, el usuario acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad.